Great care is taken when hiring staff at ECELA and we are especially prudent when selecting for roles that involve direct student contact. To ensure our students are made to feel welcome as possible by our staff, we take the time to choose the perfect person for each position.
It is essential that Student Services staff display competence and empathy when relating to people from different cultures. As well as being great problem solvers, decision makers and team players, they should also enjoy their work and show commitment to the company.
En ECELA seleccionamos cuidadosamente al personal que trabaja con nosotros y tenemos un especial cuidado con aquellos que estarán en contacto directo con los estudiantes, nuestro objetivo es que sean las personas perfectas para el puesto y que nuestros estudiantes se sientan muy bien recibidos por todo el staff.
En el caso de las personas que trabajan en atención al estudiante deben contar con algunas competencias sumamente importantes como: capacidad para relacionarse con personas de diferentes culturas, empatía, que le guste trabajar en equipo, capacidad de resolver problemas y tomar decisiones, que cree un compromiso con la empresa y que trabaje feliz.
The customer service team also throws school parties to celebrate national holidays.
Each school director is responsible for hiring a receptionist. The vacancy is published online as well as in the local newspaper. Potential candidates will then be selected and invited to participate in both an individual and group interview, following which, a suitable person will be chosen for the position.
Once a new receptionist has been selected, a training period will commence during which they will learn how our school operates and how our system is managed. They will also be given a list of duties to be carried out and expectations to be fulfilled.
Above all, friendliness when dealing with people should be an inherent part of their character.
Cada director de escuela selecciona a la persona que trabajará en la recepción, para esto publicamos avisos en internet y en el diario local, luego hacemos una selección de las personas potenciales para el puesto, los convocamos para las entrevistas grupales e individuales, y después de esto seleccionamos a la persona indicada.
Una vez que hayamos elegido a nuestra nueva recepcionista empieza un periodo de capacitación, en el cual les daremos a conocer cómo funciona la escuela, como es el manejo de nuestro sistema, cuales son las funciones a desarrollar y las expectativas que debe cumplir.
Una de las cosas que no debe faltarle a esa persona es su simpatía para tratar con la gente, ese es el ingrediente principal.