Author: Rodrigo Lizana, Ecela Academic Coordinator
Before they commence teaching, new teachers complete a thorough selection and training process. However, this is only the beginning of their training.
Teachers normally start off by taking smaller groups of between two and four students for private classes. In this way, they are better able to dedicate and adapt themselves to the individual needs of the students. Following this, and depending on their successful progress over the weeks, these teachers will then move on to larger groups of between six and eight students.
Los profesores nuevos pasaron antes de comenzar a dar clases por una exhaustiva selección y entrenamiento. Pero ese no es el final del camino de su aprendizaje, muy por el contrario, es sólo el inicio.
Por lo general los profesores nuevos toman los grupos más pequeños de estudiantes (2, 3 ó 4) y los alumnos con clases privadas, ya que de esa forma pueden concentrarse y adaptarse mejor en satisfacer las necesidades individuales de los estudiantes. Posteriormente a medida que pasan las semanas y observando el avances de dichos profesores, estos ya comienzan a tomar grupos grandes (6, 7 y 8 estudiantes).
Teachers normally start off by taking smaller groups of between two and four students.
A full system of evaluation and self-assessment exists within ECELA in order to monitor the delivery and quality of classes and detect any errors or weaknesses. This information is then used to correct and improve our teaching and training processes. Two evaluations are carried out directly with our clients:
The first evaluation is carried out by our Customer Service Department. Current students are contacted via email to gather any complaints, suggestions, questions etc. We are proud that most students take this opportunity to tell us how satisfied they are with our service. Any complaints, questions or suggestions are forwarded to the corresponding director (Academic, Accommodation or School Director) for analysis and solution.
Ecela posee un completo sistema de evaluaciones y autoevaluaciones para monitorear el servicio y calidad de las clases, detectar posibles errores o falencias y con esa información corregir y mejorar nuestros procesos de enseñanza y entrenamiento. Las evaluaciones directas de los clientes son 2:
La primera es realizada por uno de nuestros departamentos, el departamento de “Servicio al Cliente” que se contacta vía e-mail con el estudiante cuando este se encuentra tomando sus clases en Ecela, allí se recolectan, quejas, sugerencias, dudas, pero por sobre todo, muchos comentarios de satisfacción, lo cual nos llena de orgullo. Estos reclamos, dudas y sugerencias son derivados a los directores correspondientes (académico, alojamiento o escuela) para su análisis y solución.
A teacher that maintains an exemplary performance throughout an extended period of a year or more can move on to become part of the permanent teaching staff.
Independent of this, all of our teachers’ classes undergo periodic inspections by our Teacher Coordinators with particular attention given to newer teachers. These inspections follow pre-established guidelines drawn up by our Academic Director and take into account methodology, classroom management, teaching activities and learning outcomes.
Depending on internal demand for teaching staff and classes and in accordance with the legislation of each country, any teachers that manage to maintain an exemplary performance throughout an extended period of a year or more, move on to become part of the permanent teaching staff within the school. Some are employed as full-time teachers and part-time positions are an option for those who hold a second job within a university, institute or school, or within other areas such as Tourism etc.
La segunda evaluación directa es la “Evaluación final” que nuestros estudiantes entregan en su último día de clases en la sede respectiva y nos permite mantener un ranking de todos nuestros servicios, clases, profesores, actividades, alojamientos, etc.
Independiente de esto, nuestros coordinadores de profesores realizan observaciones periódicas a las clases de todos nuestros profesores, poniendo énfasis en los profesores más nuevos. Para ellos se usa una pauta pre establecida por el director académico que toma en cuenta metodología, manejo de la clases, actividades didácticas y resultados del aprendizaje.
Los profesores que llegan a un punto de mantener un desempeño de excelencia durante un período largo (mayor a un año) y dependiendo además de la demanda interna de profesores y clases, y también de acuerdo a la legislación propia de cada país, pasan a formar parte de la planta de profesores permanentes de la escuela. Algunos en jornada completa (full time) otros en jornada media (part time) ya que algunos prefieren combinar su día de trabajo con otro empleo en una universidad, instituto, escuela formal o en áreas de turismo u otras.